The reason for the patient choosing UMM hospital
(1) UIN Maulana Malik Ibrahim Malang
(*) Corresponding Author
Abstract
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Allfianti, K.R., Karimuna, S.R dan Rasma. 2017. Hubungan Bauran Pemasaran (Marketing Mix) dengan Keputusan Pasien Rawat Inap Memilih Layanan Kesehatan di Rumah Sakit Umum Bahteramas Provinsi Sulawesi Tenggara. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Kesehatan Masyarakat. 2(5), 1-14.
Amriza, T. R., & Susanto. 2017. The Influence of Marketing Mix on Interest of National Health Insurance Patient Re-Visitin Polyclinic at Hospital X. International Journal of Scientific and Research Publications. 7(10), 45–50.
Cheng, S. H., Yang, M. C., & Chiang, T. L. 2003. Patient satisfaction with and recommendation of a hospital: Effects of interpersonal and technical aspects of hospital care. International Journal for Quality in Health Care.15(4), 345–355.
Cruppe, W., & Geraedts, M. 2017. Hospital Choice in Germany from The Patient’s Perspective: A Cross-Sectional. BMC Health Services Research,. 17, 1–10.
Dubey, P., & Sharma, S. K. 2013. Factors Affecting Choice of Hospital Services in Bilaspur City. International Monthly Refereed Journal of Research In Management & Technology. II, 97–104.
George, S. et al. 2017. Factors Influencing Patients in Hospital selection and Satisfaction with Inpatient services. Pakistan Journal of Medical and Health Sciences. 11(4), 1653–1656.
Groot, I. B. et al. 2012. Choosing Between Hospitals: The Influence of The Experiences of Other Patients. Medical Decision Making. 32, 764–778.
Harris, K. M. 2003. How Do Patients Choose Physicians? Evidence from a National Survey of Enrollees in Employment-Related Health Plans. Health Services Research. 38(2), 711–732.
Irawan, B., & Asmaripa, A. 2018. Analisis Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan pada Peserta Jaminan Kesehatan Nasional di Wilayah Kerja Puskesmas Payakabung, Kabupaten Ogan Ilir. Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat. 9(3), 189–197
Julismin, & Hidayat, N. 2013. Gambaran Pelayanan dan Perilaku Kesehatan di Indonesia. Jurnal Geografi. 5(1), 123–134.
Kafa, R. 2013. Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Pasien dalam Memilih Jasa Rumah Sakit (Studi Pada Pasien RUmah Sakit PKU Muhammadiyah Kotagede). EKBISI. VIII(1), 105–122.
iu, J., Bellamy, G. R., & McCormick, M. 2007. Patient Bypass Behavior and Critical Access Hospitals: Implications for Patient Retention. Journal of Rural Health. 23(1), 17–24.
Magdalena, H. 2017. Analisis Faktor – Faktor Pendukung Pengambilan Keputusan Memilih Rumah Sakit Rujukan di Bangka Belitung Dengan Analitycal Hierarchy Process. Fountain of Informatics Journal. 2(2), 10–19.
Mariana, D. 2019. Hubungan Kualitas Pelayanan Keperawatan Rawat Inap dengan Proses Pengambilan Keputusan Pasien Untuk Memilih Rumah Sakit. Jurnal Ilmiah Multi Scinece Kesehatan. 10(2), 145–162.
Mariyam, S. (2018). Sistem Jaminan Sosial Nasional Melalui Badan Penyelenggara Jaminan Sosial ( BPJS ) Kesehatan ( Perspektif Hukum Asuransi ). Jurnal Ilmiah UNTAG Semarang, 7(2), 36–42.
Marnah, Husaini, & Ilmi, B. 2016. Analisis Perilaku Masyarakat dalam Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Peserta Program Keluarga Harapan (PKH) di Kecamatan Paminggir. Jurnal Berkala Kesehatan. 1(2), 130–138.
Mosadeghrad, A. M. 2014. Patient Choice of A Hospital: Implications for Health Policy and Management. International Journal of Health Care Quality Assurance. 27(2), 152–164.
Moscone, F., Tosetti, E., & Vittadini, G. 2012. Social interaction in patients’ hospital choice: Evidence from Italy. Journal of the Royal Statistical Society. Series A: Statistics in Society. 175(2), 453–472.
Nurlia, C., Hamzah, A., & Indar. 2012. Hubungan Bauran Pemasaran dengan Keputusan Pasien Rawat Inap Memilih Layanan Kesehatan di Rumah Sakit Islam Faisal Makassar Tahun 2011. Jurnal Adminsitrasi & Kebijakan Kesehatan. 1(1), 15–21.
Prasetyo, A. 015. Sistem Penunjang Keputusan Pemilihan Layanan Kesehatan dengan Metode AHP (analytical Hierarchy Process) di Kabupaten Sidoarjo. Journal of Information and Technology. 3(1), 45–51.
Purnamasari, A. H., Nurhayani, Hamzah, A., & Amir, Y. (2012). Hubungan Bauran Pemasaran (Marketing Mix) dengan Kunjungan Pasien di Unit Rawat Jalan RSIA Pertiwi Makassar Tahun 2011. Jurnal AKK. 1(1), 40–47.
Radja, I. I., Kusnanto, H., & Hasanbasri, M. 2015. Asuransi Kesehatan Sosial dan Biaya Out of Pocket di Indonesia Timur. Jurnal Kebijakan Kesehatan Indonesia. 4(2), 50–56.
Rahma, N., Budi, I. S., & Najmah. 2014. Hubungan Bauran Pemasaran Terhadap Pemanfaatan Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Pelabuhan Palembang. Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat. 5(1), 43–48.
Rahman, A. N. Prabamurti, P.N., and Riyanti, E. 2016. Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Perilaku Pencarian Pelayanan Kesehatan (Health Seeking Behavior) pada Santri di Pondok Pesantren Al Bisyri Tinjomoyo Semarang. Jurnal Kesehatan Masyarakat (JKM e-Jounal). 4(5), 246–258
Rita, N. 2015. Hubungan Bauran Pemasaran Jasa Pelayanan Keperawatan dengan Loyalitas Pasien. Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia. 3(2), 186–203.
Salim, M., & Bachri, S. 2017. Factors Influencing Patients’ Decision in Selecting Bengkulu Regional General Hosptial. The International Journal of Accounting and Business Society. 25(2), 84–94.
Saragih, M., Pardede, A. J., & Sijabat, F. 2017. Faktor-Faktor Bauran Pemasaran yang Berhubungan dengan Kepuasan Pasien. Idea Nursing Journal. VIII(2), 2580–2445.
Sreenivas, T., Srinivasarao, B., & Srinivasa, R. U. (2013). An Analysis on Marketing Mix in Hospitals. International Journal of Advanced Research in Management and Social Sciences. 2(4), 187–207.
Suryawati, C., Dharminto. & Shaluhiyah, Z. 2006. Penyusunan Indikator Kepuasan Pasien Rawat Inap Rumah Sakit di Provinsi Jawa Tengah. Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan. 9, 177–184.
Torpie, K. 2014. Customer Service VS Patient Care. Patient Experience Journal. 1(2), pp. 6–8.
Ulfah, M., Rachmi, A. T., & Yuniarinto, A. 2011. Pengaruh Bauran pemasaran (Marketing MIX) terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Rawat Jalan di Rumah Sakit Bina Sehat Jember. Jurnal Aplikasi Manajemen. 11(3), 384–391.
Victoor, A. et al. 2012. Determinants of Patient Choice of Healthcare Providers: A Scoping Review. BMC Health Services Research. 12(1), 1–16.
Ward, P. R. et al. 2015. A Qualitative Study of Patient (Dis)Trust in Public and Private Hospitals: The Importance of Choice and Pragmatic Acceptance for Trust Considerations in South Australia. BMC Health Services Research. 15(1), 1–12.
Widada, T., Pramusinto, A., & Lazuardi, L. 2017. Peran Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan dan Implikasinya Terhadap Ketahanan Masyarakat (Studi Di RSUD Hasanuddin Damrah Manna Kabupaten Bengkulu Selatan, Provinsi Bengkulu). Jurnal Ketahanan Nasional. 23(2), 199–216.
Yaghoubian, S. et al. 2018. The Role of Marketing Mix (The 7 Ps) in Patients’ Attitudes to Iranian Hospitals Based on Their Kind of Ownership (Case Study in Iran). International Journal of Healthcare Management. Taylor & Francis. 1–5.
Yip, W. C., Wang, H., & Liu, Y. 1998. Determinants of Patient Choice of Medical Provider: A Case Study in Rural China. Health Policy and Planning. 13(3), 311–322.
Zulfikar, M., & Ghofar, A. 2010. Faktor-Faktor Yang Berhubungan dengan Keputusan Pelanggan Dalam Memilih Kembali Jasa Pelayanan Rawat Inap di Rumah Sakit Islam Jombang. Jurnal EduHealth, 1(1), 244-486.
DOI: https://doi.org/10.24123/jmb.v20i1.485
Article Metrics
Abstract view : 412 timesPDF - 150 times
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2021 Riskiyah Riskiyah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License. ISSN: 1412-3789. e-ISSN: 2477-1783.